FAQ

Contact


Waar komt Colorful Standard vandaan?

Colorful Standard is ontworpen in Denemarken en geproduceerd in Portugal door een team van bekwame individuen die we al jaren kennen en waarmee we een hechte relatie hebben – samen streven we ernaar om jou en de planeet op de meest verantwoorde manier van dienst te zijn.


Wat is de beste manier om contact op te nemen met Colorful Standard?

De beste manier om contact met ons op te nemen is per e-mail op support@colorfulstandard.com. Houd er rekening mee dat we e-mails van maandag tot en met vrijdag zo snel mogelijk beantwoorden.


Waar is het hoofdkwartier van Colorful Standard

Colorful Standard
Kronprinsensgade 8
1114 Copenhagen
Denemarken

Verder hebben we lokale Colorful Standard-kantoren in de meeste delen van Europa en in de VS en Canada.


Is er bij mij in de buurt een locatie van Colorful Standard?

We hebben binnenlandse locaties in heel Europa, de VS en Canada. 

 Ga naar “Verzending & Retourneren” om een adres bij jou in de buurt te vinden. 

 Je kunt artikelen retourneren naar de lokale adressen.



Verzending


Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden over de hele wereld! Alle bestellingen worden verzonden via UPS om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.

En het beste is… We verzenden rechtstreeks vanuit onze fabriek in Portugal om de ecologische voetafdruk van onze kleding te verkleinen door onnodige stops tijdens het proces te vermijden.


Kan ik mijn pakketje volgen?

Absoluut. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een UPS-trackingnummer. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat je trackingnummer actief wordt.

Goed idee om uw trackingnummer te controleren om leveringsproblemen te voorkomen.


Bieden jullie gratis verzending?

Ja, dat doen we als je aankoop voldoet aan het minimumbedrag voor gratis verzending. Bekijk a.u.b.  “Verzending & Retourneren” om het minimum voor gratis verzending te zien.


Betaal ik lokaal belasting om mijn bestelling te ontvangen?

Nee, we hebben alle belastingen en lokale heffingen betaald voor klanten in heel Europa, de VS en Canada om ervoor te zorgen dat je je pakket vlot en gemakkelijk ontvangt. Zonder extra kosten.



Betalingen


Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen met de volgende creditcards: Visa card, Mastercard, American Express & Visa Electron. We accepteren ook betalingen met PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDeal en Klarna. Het bedrag wordt van je rekening afgeschreven zodra de bestelling is verzonden.


Zijn er andere verborgen kosten?

Er zijn geen verborgen kosten. Colorful Standard dekt alle kosten met betrekking tot belastingen en import voor klanten in Europa, de VS en Canada. Buiten Europa kan lokale belasting in de VS en Canada van toepassing zijn.



Retourneren


Hoe retourneer ik een bestelling?

Je verpakt de producten netjes en stuurt ze naar ons terug. Gebruik indien mogelijk de gerecyclede verpakking waarin je je producten hebt ontvangen om verspilling te voorkomen. Zodra we deze hebben ontvangen, zullen we de retour zo snel mogelijk verwerken.

Wij verzoeken je vriendelijk om je bestellingsnummer als identificatie te vermelden.


Naar welk adres kan ik de artikelen terugsturen?

We hebben het je gemakkelijk gemaakt met lokale retouradressen over de hele wereld. Ga naar
  “Verzending & Retourneren” om een adres bij jou in de buurt te vinden.


Wat is jullie retourbeleid?

We hebben een retourbeleid van 90 dagen zodat je genoeg tijd hebt om te beslissen.


Bieden jullie gratis retourzendingen aan?

We verstrekken geen gratis retourlabels. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending, maar aangezien we lokale retouradressen hebben, is de kans groot dat er een retouradres in jouw land is, wat het veel eenvoudiger maakt om te retourneren.


Ik heb een defect product ontvangen. Wat moet ik doen?

Stuur een foto of beschrijving van het defecte product naar support@colorfulstandard.com zodat we kunnen helpen het probleem op te lossen.


Als ik een bestelling retourneer, wanneer krijg ik dan mijn geld terug?

We verwerken je retourzending zodra we deze hebben ontvangen, maar het kan tot 10 dagen duren voordat het geld weer op je rekening staat als je met een creditcard hebt betaald. Als je met PayPal hebt betaald, kan dit binnen enkele dagen gebeuren.



Is het mogelijk om artikelen die bij een andere winkel zijn gekocht te retourneren?

We kunnen geen artikelen accepteren die zijn gekocht bij een van onze vele retailers. Ons retourbeleid geldt voor artikelen die rechtstreeks in onze webshop zijn gekocht.


Kan ik een artikel dat ik online heb gekocht retourneren in een winkel?

Het is niet mogelijk om een online gekocht product te retourneren voor restitutie in een van onze vlaggenschipwinkels. Je kunt echter wel omruilen voor artikelen die op voorraad zijn.


Kan ik een cadeau retourneren?

Absoluut. Houd er rekening mee dat het geld teruggaat naar de rekening van de persoon die de bestelling heeft betaald.


Is het mogelijk om te ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om artikelen te riulen. Onze voorraad verandert vaak en maten en kleuren kunnen uitverkocht raken. In plaats daarvan raden we je aan om de oorspronkelijk bestelde artikel(en) terug te sturen voor terugbetaling en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen te vervanging.



Bestellingen


Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Na bevestiging van je bestelling is er een bindende overeenkomst en ontvang je automatisch een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Als je op de een of andere manier geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.


Kan ik mijn bestelling annuleren?

Helaas is het voor ons niet mogelijk om een eenmaal geplaatste bestelling te annuleren. We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.


Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen met betrekking tot de gekochte artikelen.


Is het mogelijk dat Colorful Standard mijn bestelling annuleert?

We behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren als de voorraad onjuist was op het moment van ontvangst van de bestelling. Mocht dit toch gebeuren, dan nemen we contact met je op en geven we je de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.



Producten


Worden uitverkochte artikelen opnieuw in voorraad genomen?

Wij geloven in het uitsluitend produceren wat we nodig hebben om verspilling en overproductie te voorkomen. Dat betekent helaas dat artikelen soms uitverkocht zijn.

Dit is verreweg de beste manier om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en we doen ons uiterste best om uitverkochte artikelen zo snel mogelijk weer aan te vullen.


Kan ik een notificatie krijgen als een uitverkocht artikel weer beschikbaar is?

Ja, dat kan! Om op de hoogte te worden gehouden wanneer een specifiek artikel weer op voorraad is, kan je je aanmelden voor onze optie “Laat me weten wanneer beschikbaar” op de productpagina van het betreffende artikel.


Heb ik garantie en zo ja, hoe lang?

Wij geloven in goede kwaliteit en duurzame producten. Dat gecombineerd met het niet focussen op seizoenstrends, zodat ontwerpen nooit achterhaald zullen zijn, is onze manier om een duurzaam merk te maken.

We bieden daarom 365 dagen garantie op alle producten om ervoor te zorgen dat je blij zult zijn met je producten.


Bieden jullie doorverkoop aan?

Onze producten zijn alleen bedoeld voor consumenten. Gebruik de site niet om producten te kopen voor doorverkoop of export. Als we vermoeden dat iemand van plan is onze producten door te verkopen, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren.



Geen Uitverkoop of Black Friday


Bij Colorful Standard geloven we in een toekomst waarin overconsumptie wordt vervangen door een meer verantwoorde manier van leven. In elk aspect van ons bedrijf streven we ernaar om zo verantwoordelijk mogelijk te zijn voor het welzijn van de samenleving en de planeet.

Uitverkoop werkt met een bedrijfsmodel met overproductie en verborgen marges - daar gaat het ons niet om.

In plaats daarvan geloven we in het aanbieden van producten van hoge kwaliteit tegen een eerlijke prijs, het hele jaar door. Producten die je jarenlang zult koesteren. Ze zijn duurzaam, kleurrijk en ongecompliceerd.



Privacy


Wat doen jullie met mijn persoonlijke informatie?

Privacybeleid



We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat we je de beste ervaring op onze website geven.

PRIVACYBELEID
Pre-loader